Formation professionnelle
Formez vos équipes à mieux prévenir les tensions, comprendre leurs obligations et agir avec les bons réflexes.
DYAM conçoit des formations concrètes pour aider les organisations à prévenir les tensions, sécuriser leurs pratiques et accompagner les évolutions qui impactent leur activité.
Chaque parcours est conçu pour être utile, accessible et directement applicable sur le terrain.
3 bénéfices pour votre organisation
Construire la formation adaptée à votre besoin
Un premier échange permet de comprendre votre contexte, vos objectifs et le niveau des participants afin de choisir le bon format et de construire une formation utile, concrète et directement applicable.
Les apports sont reliés à des exemples de terrain, des mises en situation et des outils pratiques pour aider les participants à repartir avec des repères immédiatement mobilisables.
Formats possibles : sensibilisation courte, atelier pratique, formation intra-entreprise, parcours sur mesure, Café d’actualité ou accompagnement post-formation.
Exemples de besoins : former vos managers ; sécuriser vos pratiques RGPD, IA ou compliance ; accompagner une collectivité ou un service public ; construire un parcours adapté à votre organisation.
CINQ DOMAINES POUR TROUVER RAPIDEMENT LA FORMATION ADAPTÉE
01 - Management, communication et qualité relationnelle
Management, communication, prévention des tensions, médiation et négociation : ce parcours aide les dirigeants, managers, équipes RH et collaborateurs à améliorer la qualité des relations de travail.
Exemples : manager une équipe ; améliorer la communication interne ; prévenir les tensions ; conduire un entretien difficile ; s’initier à la médiation ; préparer une négociation.
03 - Données, intelligence artificielle et risques numériques
RGPD, protection des données, intelligence artificielle, AI Act, cybersécurité et usages numériques responsables : ce parcours aide les équipes à adopter les bons réflexes.
Exemples : fondamentaux du RGPD ; données clients et salariés ; sensibilisation des collaborateurs ; utiliser l’IA au travail ; construire une charte IA ; comprendre les enjeux de l’AI Act ; prévenir le hameçonnage ; adopter les bons réflexes de cybersécurité.*
*Selon les besoins, certains modules peuvent être co-animés avec un juriste, un DPO, un RSSI, un prestataire informatique ou un expert partenaire.
05 - RSE, santé-sécurité et obligations employeur
RSE, critères ESG, QVCT, risques psychosociaux, prévention du harcèlement, santé-sécurité et obligations employeur : ce parcours aide à transformer les obligations en pratiques utiles.
Exemples : comprendre la RSE ; structurer une démarche responsable ; prévenir le greenwashing ; sensibiliser aux risques psychosociaux ; prévenir le harcèlement et les agissements sexistes ; comprendre le rôle du manager en prévention ; suivre les obligations employeur.
02 - Relation client, réclamations et prévention des litiges
Ce parcours aide à structurer la relation client, traiter les réclamations avec méthode et limiter l’escalade vers le litige.
Exemples : gérer les réclamations ; traiter un client mécontent ; désamorcer un litige ; structurer un SAV ; prévenir les impayés ; comprendre la médiation de la consommation.
04 - Compliance, contrats et éthique
Compliance, contrats, obligations documentaires, anticorruption, conflits d’intérêts et dispositifs d’alerte : ce parcours aide à sécuriser les pratiques et à développer une culture éthique partagée.
Exemples : identifier les risques de non-conformité ; organiser sa veille ; suivre les obligations ; lire un contrat professionnel ; repérer les clauses importantes ; prévenir la corruption ; gérer les cadeaux, invitations et conflits d’intérêts ; comprendre les dispositifs d’alerte.
Les Cafés DYAM
PETIT-DÉJEUNER, ACTUALITÉ ET NOUVELLES OBLIGATIONS
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Un petit-déjeuner pour faire le point sur ce qui change et repartir avec des repères utiles.
Les Cafés DYAM sont des rendez-vous courts et conviviaux pour décrypter une actualité, comprendre les points de vigilance et identifier les premières actions utiles.
Format : 1h30 à 2h, autour d’un petit-déjeuner, en présentiel ou à distance.
Thématiques possibles : RGPD, IA et AI Act, relation client, contrats, RSE, cybersécurité, santé-sécurité, compliance, éthique et anticorruption.
Vous repartez avec : une vision claire du sujet, les points à vérifier et les premières actions à envisager.
